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店面6S标准化与服务礼仪测试题
一、填空题(每题5分,共50分) 1、 6S 是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 2、个人6S: 员工上班期间必须按标准穿着工衣,佩戴工牌。 男员工头发前不覆额,侧不掩耳,后不及领; 女员工的发长超过本人的肩部时,必须带头花。 3、物品6S: 职能部门:个人责任区域每天都要彻底清扫;办公桌面…
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6S员工百分制服务质量考核手册
6S 员工百分制服务质量考核手册之收银员篇 第一章总则 第一条范围 1.本员工考核手册之规定与本超市的服务与业绩工作有关事项。 2.本手册适用于本超市的收银员,员工必须严格执行本手册的规定。 第二条目的 本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和关键绩效考核的工作标准关系,以实现本超市宗…
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5S的新型推行模式——项目管理方式
5S 是企业实施现场管理的基础,一个企业开展5S活动的水平高低,可以看出这个企业对现场管理认识的高低,而企业的现场管理水平高低,制约着这个企业的各项活动能否顺利、有效地开展。 单单掌握了5S的基础知识,尚不具备推行5S活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半,甚至项目中途夭折的…
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TPM的安全生产
TPM 的安全生产是指在保证劳动者生命安全和健康的前提下,进行生产活动。其含义是:劳动者必须在安全的环境中生产,反之,只有安全才能保证生产的顺利进行。生产活动如果没有安全的保证,就谈不上产最和质最:另一方面,离开生产活动讲安全,也就失去了实际意义。安全与生产是不可分割的,统一的…
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超市卖场6S管理内容
超市卖场 6S管理 内容包括: 整理------留下必要的,其他都清楚掉: 整顿------有必要留下的仿照规定摆放整齐,并加标志; 清扫------工作场所看到与看不到的地方全部清扫干净; 清洁------维持整理清扫的成果,并保持干净亮丽; 素养------每位员工养成良好习惯遵守规则,有美誉度; 安全------一切工作均…
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TPM的文明生产
TPM 的文明生产,主要表现在5S活动上。 文明生产有广义和狭义两种理解。广义的文明生产就是生产的文明化、科学化,也就是科学地组织生产。狭义的文明生产,即指在生产现场管理中,按照现代工业生产的客观要求,为生产现场保持良好的生产环境和生产秩序。例如.有些企业为了保证产品质量,进车间…
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一陶瓷企业6S活动方案
一、目的: 为深入持久开展 6S 活动,使6S活动实施过程规范化、制度化,从而达到美化环境,促进企业安全文明生产,制定本制度。 二、适用范围: 公司范围内各车间、各班组、各岗位及办公场所、公共场所、生活区等区域开展6S活动适用本管理办法。 三、6S管理组织机构: (一)、6S日常管理机构:…
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设备技术:设备的工单管理
设备需要定期的保养,为了打乱工作的秩序,所以要制定相应的工单,工单管理系统主要包括:计划工单、突发故障维修工单及各类子工单。实时对各类工单进行跟踪记录,保证工单顺利完成。 ☆保养工单:根据保养计划,自动产生工单,方便管理人员、操作人员进行定期保养工作。 ☆润滑工单:根据润…
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TPM与6σ管理
所谓的6管理是一种灵活的综合性系统方法,通过它获取、维持,并使公司的成功最大化.它需要对顾客需求的理解,对事实、资料的规范使用、统计分析,以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。 6管理法可以理解为是TQM的延伸,是一种促进绩效的方法,可以达到的目标是: .减少成本; .提高生产力…
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质量管理的八大误区讲解
很多的制造业管理者都很在意产品的 质量管理 ,所以出现了一些列管理产品质量的问题,如:为获得跟高的利润,而降低成本,导致产品质量不过关。也有些管理者认为产品拥有更多的功能,就代表着产品的高质量等云云,总之, 质量管理 的几个问提点大概有以下几种: 误区之一:高质量意味着高成本…
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TPM推进过程中的问题与解答
在 TPM 的推进之中,企业的同志曾经向笔者提出不少问题,在这里摘录了部分问题和笔者对问题的解答,供读者参考。 1.TPM是不是要求操作工人都去修设备? 答:.TPM可以先从现场5S活动开始; .根据员工素质和工作负荷,设计清洁保养规范,培训上岗; .随着员工素质的提高,保养规范不断深化; .像非洲猎豹追逐…
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仓储5S管理制度
一、目的 规范现场管理,指导各班组 5S 工作规范化开展,创造干净、整洁、舒适、安全的工作环境,提高现场工作效率及准确性。 二、范围 适用于公司所属区域(仓库、办公室、公共区域等
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