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班组管理必备技能DISC
来源:未知 2017年03月12日 阅读:
  班组管理中,每个员工的特质都有差异,做为管理者也应该根据员工特质的不同而采取不同的管理方法,而不是一刀切。在班组中,做好管理工作就必须了解每个员工的不同特质才能有效管理,因此我们就要在班组管理中学习必备的的技能DISC。
  (一)DISC介绍
  班组管理中性格分析的工具很多,DISC是一种既简洁又实用的分析工具,现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。DISC是由美国心理学家马斯顿博士提出,他发现行事风格类似的人会展示出类似的行为,这些复杂的行事风格都是可以辨认、可观察的正常的人类行为,而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。
  DISC理论将人分为四类:Dominance——支配型(力量型) 、Influence ——影响型(活泼型)、Steadiness——稳健型(和平型)、Compliance——谨慎型(完美型)。 
  DISC工具可以帮助在班组管理中大家对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具;DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利,消除隔阂、压力与冲突;DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能。  
  
 班组管理中DISC运用
  
 班组管理中DISC运用
  
  (二)DISC沟通与管理
  1. 班组管理中对D(支配型)性格的人员的管理及沟通方法
  D(支配型)性格的人往往给人感觉非常强势,说一不二的感觉,这是典型的D(支配型)性格的人。D(支配型)性格的人有高度使命感、责任感,具有全局意识,有很强的抗压能力和抗挫折力,意志坚强,目标方向感非常强等等,这些都是做领导的重要特质。
  面对这样的下属,怎么办?首先管理者本人应做出相应的调整,如与其沟通时,少用命令的口吻,多用协商的口气,最好让他自己说出来,接下来要做哪些工作。
  对D(支配型)性格的人,在安排任务或打交道时,应考虑这样几个因素:一是多给舞台和机会;二是讲清游戏规则;三是只向他要结果,不要过多关注他是怎么做的。
  2. 班组管理中对I(影响型)性格的人员的沟通与管理方法
  I(影响型)性格的人对人很热情,是一个搞笑的人,有较强的表现欲,往往喜欢戴“高帽子”,非常爱听别人的赞美。因此,只要他(她)做出哪怕是一点点成绩,及时表扬他、夸奖他,他就会非常开心,干工作的劲头就会更足。但同时要注意这种性格的人也往往容易骄傲自满、沾沾自喜。如何防止他骄傲自满,须时常鞭策他、提醒他。
  I(影响型)性格适合做一些娱乐活动(节目)和热闹的事情。在需要热闹的地方,最好安排I(影响型)性格的人参加。正由于I(影响型)性格的人有较强的表现欲,在有一些场合下,怎样控制I(影响型)性格的人不要过份抢风头、喧宾夺主,也是我们管理者需要注意的。
  I(影响型)性格的人做事有热情,但很容易转移目标,且做事条理性不够,事情一多就会给人“丢三落四”的感觉,对这样的人,怎么办?热情要保护,安排工作有讲究(每次不能太多),督促其制定计划并落实时间,并放在他能经常看到醒目的地方,催办跟进不可缺少。
  3. 班组管理中对S(稳健型)性格的人员的管理及沟通方法
  通常情况下,S(稳健型)性格的人,做事很有耐心,很会替别人着想,善于从他人的角度想问题,人缘关系不错,很多人都喜欢与S(稳健型)性格的人打交道、做朋友,因为他不与人争辩,是一个很好的倾听者。一个组织或一个部门里,最好要有这样的人,因为当有人报怨和不满时,特别是需要发泄时,S(稳健型)性格的人是个很好的对象。
  如果下属是S(稳健型)性格的人,作为上司对他所做的工作和成绩,最好给予肯定,因为这种人需要别人认可,尤其是上司的认可。镇定自若是S(稳健型)性格的人的优点,知足常乐是S(稳健型)性格的心态。上司应对S(稳健型)性格的下属提出一个挑战性的目标(这种人不勇于挑战)来改善他的性格,特别是在需要坚持原则的岗位上让他学会拒绝。
  4. 班组管理中对C(完美型)性格的人员的沟通与管理方法
  我们知道,有一些人是批评不得的,也不能过份的对他赞美,这种人就是C(完美型)性格的人。C(完美型)性格的人很善于思考和分析,比较善于制定、解决问题的方案、流程和制度。也适合做验收和检查工作,因为C(完美型)性格的人做事认真、负责和严谨、仔细。
  对C(完美型)性格的人表扬、夸奖和赞美,要以钦佩的目光,真诚的语言来进行,否则就会适得其反。
  C(完美型)性格的人往往非常渴望有人与他深谈,但不会主动找人谈,因为在他的思想潜意识中是“知音难觅”,真正的懂他的人很少。所以不要冷落他,定期或经常找他谈心、交心就显得很重要了。
  5S咨询公司总结:班组是企业的“细胞”,是企业最基层的组织。企业的一切工作,最终都要通过班组管理得到落实。企业管理的成败得失,都离不开班组管理的引线穿针、辛勤劳动。因此,搞好班组管理,就是搞好企业管理的基础。班组与企业的关系,如同地基与大厦、大海与航船:没有班组作扎实的基础,企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上;有了班组厚实的浮力,企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。
 

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