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部长(中层)问题的分析与决策解决
来源:未知 2012年08月08日 阅读:
          一、没有问题才是最大的问题
  1、危机及问题意识;2、企业问题无处不在
  3、企业问题解决就是产能改进

  二、企业问题改进的障碍
  1、来自组织的障碍2、来自个人的障碍
  3、改善最大的天敌

  三、解决问题的工具及技巧
  1、情景分析的CSP模型
  明确问题
  细化后明确问题
  进行排序
  2、比较法分析的PCCC模型
  问题、比较、线索、原因
  3、ECRS思考原则4、5W1H思考方式
  5、戴明环6、5WHY
  7、8D法
  案例分析:设备为什么漏油?
  案例讲解:电路板为什么不合格
  案例讲解:石油加工厂的加工泵无法运转了
  案例分析:施瓦辛格家附近的树死了

  四、创新解决问题工具
  1、左脑右脑并用法;2、因果图-鱼骨图法
  3、绘制脑图法4、头脑风暴法
  5、水平思考法

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