- 运用ISO9004：2000标准高效运行质量管理体系
- 企业在利用ISO9001：2000质量管理体系要求标准建立质量管理体系，运行并通过认证以后，如何更好更有效地发挥质量管理体系的作用，这是所有企业都关注的一个核心问题。关注ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南标准的作用，高效运行企业质量管理体系，下面本人就实际管理过程中的一点体会，与大家…
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- 六西格玛
- 六西格玛目标 六西格玛是一种管理业务和部门的系统方法。它把顾客放在第一位，它是利用事实和数据来驱动更好地解决问题的方法。六西格玛项目主要有三个领域：a).提高顾客满意b).缩短工作周期c).减少缺陷。 这些领域的改善通常意味着业务费用的显著节省，留住客户机会的增加，以及建立高层次产品…
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- 六西格玛目标
- 缺陷就是一个产品或服务没有达到客户的要求。客户可以是外部的消费着，也可以是内部业务流程的下一工序的员工。 六西格玛的目标就是将产品和业务过程设计成其所能达到的水平，即高可靠性。六西格玛可应用到企业的各个方面：业务交易、客户服务、产品开发和生产流程。六西格玛是指一件产品或…
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- 六西格玛开展途径
- 企业可以根据需要采取：业务变革，战略改进，解决问题三个途径来决定开展六西格玛的广度和深度。 业务变革：对于那些有开展六西格玛的需要，愿望和动力，并且把它当作一场全方位的变革的企业来说，该途径是一种正确的道路。一个企业采取这种激进的方案可能是因为企业正在落后，正在亏损，无…
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- 成功案例
- 为什么说六西格玛流程是一个经过证实的有效的流程而并不是一种一时的狂热？答案是它不仅仅通过消除浪费、缩短生产周期，和提高顾客满意度来提升产品质量，更重要的是：六西格玛极大地提高了公司的财务收益。 在过去几年里，六西格玛为许多大的经营企业获得持续优异的财务收益作出了巨大的贡…
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- 为什么要6西格玛管理
- 为什么要开展6西格玛管理？摩托罗拉的回答是：为了生存。70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率…
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- 为什么要用西格玛度量
- 西格玛一词源于统计学中标准差的概念，而标准差表示数据相对于平均值的分散程度。西格玛水平则将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来并进行比较。这里，目标值是指顾客要求的理想值；规格限（SpecificationLimits）是指顾客允许的质量特性的波动范围。假设，过程输出质量…
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- 什么是倡导者
- 什么是倡导者、大黑带、黑带与绿带，他们有什么职责： 通常，组织的6西格玛管理是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。其中的关键角色与职责有： 执行领导（Executives）： 6西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在6西格玛管理中负有以下职责： 建立组织的6西格玛…
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- 六西格玛工具箱之因果图
- 因果图又叫石川馨图，也称为鱼刺图、特性要因图等。它是利用头脑风暴法，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，然后用图形形式来表示的一种十分有用的方法，它揭示的的是质量特性波动与潜在原因的关系。 因果图有三个显著的特征： 1、是对所观察的效应或考察的现象有影响的…
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- 六西格玛工具箱之新七种QC工具
- 新七种QC工具可以应用于产品开发各阶段，特别适用于难以得到充分数据的方案论证和初步设计阶段。新QC七种工具的特点是以图形为基础，适于整理不够系统的思路，将各要素间的复杂关系理出头绪，明确地提出问题，找出解决问题的手段、方法，并按时间先后排序，确定工作计划。 新七种QC工具是：关…
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- 六西格玛工具箱之谢宁方法
- 实验设计(DOE)方法一直在发展、丰富和完善，美国人多里安谢宁(DorianShainin)总结了如下七种新的DOE应用技术： 1、多变图技术 根据以往经验确定影响质量的可能要素，例如工人班次、机床、原材料、工艺变量等，每隔一段时间抽取连续生产的几件产品，按需观察的这些要素的几种情况分别测试质量特性，画…
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- 六西格玛工具箱之箱线图
- 箱线图是利用数据中的五个统计量：最小值、第一四分位数、中位数、第三四分位数与最大值来描述数据的一种方法，它也可以粗略地看出数据是否具有有对称性，分布的分散程度等信息，特别可以用于对几个样本的比较。
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