六西格玛目标
来源/作者：互联网 发布时间：2012年08月20日 阅读次数：次
缺陷就是一个产品或服务没有达到客户的要求。"客户"可以是外部的消费着，也可以是内部业务流程的下一工序的员工。
六西格玛的目标就是将产品和业务过程设计成其所能达到的水平，即高可靠性。六西格玛可应用到企业的各个方面：业务交易、客户服务、产品开发和生产流程。六西格玛是指一件产品或一个流程只存在百万分之三的错误率。
到目前为止能达到这个近乎完美的水平的企业并不多，但是有许多企业某个产品或某个流程已经达到了这个很高的水平。大多数企业的运作只维持在２个西格玛和３个西格玛之间，这就意味着他们每生产一百万件产品就有六万五千件到三十万件具有不合格项。
六西格玛是一种管理业务和部门的系统方法。它把顾客放在第一位，利用事实和数据来驱动更好地解决问题的方法。六西格玛项目主要有三个领域：
。提高顾客满意度
。缩短工作周期
。减少缺陷
这些领域的改善通常意味着业务费用的显著节省，留住客户机会的增加，以及建立高层次产品和服务的声誉。
虽然六西格玛中包含对业务过程的测量和分析，但它不仅仅是一种质量方案，它还是一种业务方案。要达到六西格玛的目标需要的不仅是细微的，逐渐的改善，而是各个领域的突破性进展。 免责声明：本文系转载，版权归原作者所有。新益为|精益管理视野鼓励原创行为，本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权，请联系电话023-67015863进行删除！
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