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来源/作者:中华合作时报 发布时间:2012年10月31日 阅读次数:
  6月4日至8日,安徽肥西农村商业银行对首批试点的三家网点进行了标杆网点建设辅导培训,并于8日晚召开标杆网点建设阶段性总结暨表彰大会。
  为全面提升肥西农金的整体形象和竞争实力,竭力打造精品银行,该行标杆网点建设项目评比小组对网点营业环境、服务流程、柜员五步法运用以及柜员的职业形象、仪容仪表等方面进行了评比,三个网点综合得分均在9.5分以上,其中临柜服务五步法和现场6S管理运用都达到“A-”以上,已达到标杆网点建设项目第一阶段的预期目标。
  总结会现场,肥光支行向大家展示了新颖的晨会内容以及规范化的服务,各网点柜面员工代表与大家分享了参与本次培训的心得感受,赢得了现场的阵阵掌声。会中,还对本次培训表现出色的3位优秀员工进行了颁奖,对综合测评得分最高的廿埠分理处颁发了优秀网点奖。
  该行行长赵静雅介绍,下一阶段,该行将对试点单位的标准化管理工作通过巡检制度、神秘人制度等进行督查,不断总结成效和不足,不断提升标准化建设水平。在成功试点的基础上,将在其他营业网点全面推行,并作为长远发展的一项战略来抓,把营业环境、临柜人员、大堂经理、网点负责人等标准化管理贯穿于网点建设中,努力推动全行网点转型升级,树立农村金融同业服务新标杆。

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