国网延安供电公司营销部大客户经理班班组建设始终坚持客户为导向“你用电，我用心”，以“夯基础，严管理，抓落实”为根本，认真兑现供电服务“三个十条”承诺，业扩工作取得优异成绩，并得到客户赞誉“电力贴心服务 助力企业发展”称号。

　　建章立制，打好工作基础

　　该班组建立了重点项目跟踪台账，先后对富县党家河煤矿、富县矿业芦村煤矿、富县煤油气资源综合利用项目、吴起LNG天然气液化项目、志丹LNG天然气液化项目、志丹县能源深加工工业园建设等省市重点项目进行深入细致调研、跟踪。完成重点项目调研报告10份，完成了110千伏杨家湾变、羊马河变、旦八变、栾家坪变电源断开，为公司增加负荷5.2千万，年售电量增加完成1.45亿千瓦时，为公司电网的超前规划提供了可靠依据。

　　加强管理，保证安全生产

　　坚持“安全第一，预防为主”的方针是完成各项生产任务的保障，该班组建立起了以班长为责任人的安全生产保证体系，完善以群众为基础的安全监督体系，人人签订《安全目标责任书》，健全了安全三级网络体系。在工作中严厉查处违章行为，认真执行现场勘查、中间检查、竣工验收安全管理制度，做好危险点分析预控，采取有效的安全保证措施，确保全年安全生产无任何设备、人身事故目标的实现。并在保证安全的基础上，加强生产计划的管控力度，做到了工作有计划、有落实、有监督检查、有验收的闭环常态管理。

　　提升服务，赢得客户称赞

　　结合实际，扎实开展优质服务。该班组建设以“张思德电力服务队”特色服务为榜样，围绕业扩报装工作用“精心、用心、真心、爱心”的“四心”服务特色，向客户解释提出的各类问题，让客户高兴而来，满意而去；为了进一步提升服务质量，坚持“手续最简、流程最优”的原则，最大限度减少客户提供资料，取消多余环节，串行改并行；坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开原则；坚持严把安全质量关，杜绝隐患设备加入运行，做到“公开、公正、公平”让政府放心，客户满意，赢得广大客户称赞。

　　发扬民主，彰显班组特色

　　在抓好班组建设生产管理的同时，建立起了温馨的职工小家园地，每月公布班员出勤率、工作任务完成情况、按照多劳多得原则，班组奖金实行二次分配；成立班委会还经常组织职工进行文体活动，丰富职工文化生活；定期召开班委会成员会议，建立起职工“健康档案”等，使员工的集体感和自豪感增强，劲往一处使，心往一处想，来之能战，战之能胜，职工生活文明健康向上。