农行玉林分行“6S”模式服务中小企业
来源/作者：农行玉林分行 发布时间：2013年01月03日 阅读次数：次
农行广西玉林分行在借鉴汽车经销商“4S”服务模式的基础上，进一步拓展金融服务的内涵和外延，推出具有特色的“6S”服务体系，以真诚（Sincerity）、专业（Specialty）、快捷（Speedy）、规范（Standard）、综合（Synthesis）的服务，实现客户满意（Satisfaction）的目标，受到广泛好评。
农行玉林分行紧紧围绕当地“强柴兴玉”战略，大力推进广西非公经济示范市建设和打造泛北部湾中小企业名城，实施“中小企业成长工程”，专门出台“服务实体经济主题活动实施方案”和“大力支持民营企业发展的意见”等多项举措，进一步明确信贷支持重点，单独匹配信贷资源，指导所辖各行(部)有针对性地开展服务工作。该行将相关服务内容和举措及时传导到企业，便于客户了解掌握农行的金融服务方向和要求，顺利实现银企对接合作，真诚服务中小企业发展。
面对当前复杂的经济金融形势，农行玉林分行由一把手带队开展中小企业客户走访，在产品技术、农业产业、文化产业、电子商务等领域与企业家进行对话，及时掌握企业生产经营、财务资金等情况，切实帮助企业解决资金需求等实际问题，并从金融专业的角度为企业投资发展提供决策参考。该行组建“行领导-相关部室-客户经理-网点”四位一体的服务团队，为中小企业客户提供360度全方位服务，为客户量身定制“金融服务套餐”，专人跟踪、专人服务，提前做好各项前期准备，确保业务受理、办理和后续跟进畅通，减少客户融资的“等待”时间。同时，该行客户经理深入企业了解企业产品订单、原材料采购、产成品库存、生产线开工、用电负荷等情况，及时跟踪企业销售货款回笼，掌握企业资金流向，避免银行信贷资金流入房地产、证券、期货、民间借贷等市场，使贷款资金真正服务实体经济。
农行玉林分行打造融资融信、理财增值、支付结算、电子银行、代理业务和综合服务等六大系列的小微企业金融服务产品。根据小微企业信贷需求“短、小、频、急”的特点，推出了“简式贷”、“智动贷”、“厂房贷”等小微企业通用性金融产品，创建具有广泛社会影响力的小微企业产品品牌。
为实现快捷服务，农行玉林分行积极推进流程创新和优化，积极构建小企业金融服务专营机构，形成了从二级分行直到营业网点，网络覆盖全辖的小微企业金融服务专业化经营管理组织体系，实施小企业信贷业务“一站式审批”，做到评级、授信、用信同步办理，推行限质申报、限次补充、限时办结三项制度，不断提高审查审批效率。据统计，今年1至11月，农行玉林分行先后投放中小贷款10亿多元,仅小企业贷款就增加近3亿元,中小企业贷款增幅高于全行贷款平均增幅，贷款重点投向高端装备制造工程“低碳陶瓷、工艺编织、等优势产业集群，全市30多家中小企业得到该行的信贷支持后，生产经营健康发展，生机勃勃。
农行玉林分行十分重视服务的规范性，尤其在信贷管理上，严格落实“三严格、五禁止”和“七不准、四原则”的规定，合理定价贷款利率，规范经营行为。该行充分考虑中小企业的承受能力，为其量身定制不同的信贷产品组合，切实降低企业的融资成本。
为提高县域中小企业服务水平，农行玉林分行积极实施上级行倡导的“千户小企业培育工程”，以分工专业化、生产园区化、分布集群化以及承接产业跨区域转移为切入点，支持县域中小企业健康、可持续发展。辖属北流支行探索建立“产业集聚区金融服务站”，以“服务站”为依托，实行“派驻客户经理+专业支持团队”的方式，为产业集聚区内中小企业提供零距离金融服务；博白支行筛选确定20个拟重点支持的目标，制定专属服务方案，配备专项信贷规模，大力推动以点带面的营销服务模式，以金融服务方案的方式为企业提供融资、结算、咨询等全方位、立体式的服务，该行还采取企业服务QQ群等方式，为企业提供政策咨询、金融信息。 免责声明：本文系转载，版权归原作者所有。新益为|精益管理视野鼓励原创行为，本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权，请联系电话023-67015863进行删除！
农行玉林分行紧紧围绕当地“强柴兴玉”战略，大力推进广西非公经济示范市建设和打造泛北部湾中小企业名城，实施“中小企业成长工程”，专门出台“服务实体经济主题活动实施方案”和“大力支持民营企业发展的意见”等多项举措，进一步明确信贷支持重点，单独匹配信贷资源，指导所辖各行(部)有针对性地开展服务工作。该行将相关服务内容和举措及时传导到企业，便于客户了解掌握农行的金融服务方向和要求，顺利实现银企对接合作，真诚服务中小企业发展。
面对当前复杂的经济金融形势，农行玉林分行由一把手带队开展中小企业客户走访，在产品技术、农业产业、文化产业、电子商务等领域与企业家进行对话，及时掌握企业生产经营、财务资金等情况，切实帮助企业解决资金需求等实际问题，并从金融专业的角度为企业投资发展提供决策参考。该行组建“行领导-相关部室-客户经理-网点”四位一体的服务团队，为中小企业客户提供360度全方位服务，为客户量身定制“金融服务套餐”，专人跟踪、专人服务，提前做好各项前期准备，确保业务受理、办理和后续跟进畅通，减少客户融资的“等待”时间。同时，该行客户经理深入企业了解企业产品订单、原材料采购、产成品库存、生产线开工、用电负荷等情况，及时跟踪企业销售货款回笼，掌握企业资金流向，避免银行信贷资金流入房地产、证券、期货、民间借贷等市场，使贷款资金真正服务实体经济。
农行玉林分行打造融资融信、理财增值、支付结算、电子银行、代理业务和综合服务等六大系列的小微企业金融服务产品。根据小微企业信贷需求“短、小、频、急”的特点，推出了“简式贷”、“智动贷”、“厂房贷”等小微企业通用性金融产品，创建具有广泛社会影响力的小微企业产品品牌。
为实现快捷服务，农行玉林分行积极推进流程创新和优化，积极构建小企业金融服务专营机构，形成了从二级分行直到营业网点，网络覆盖全辖的小微企业金融服务专业化经营管理组织体系，实施小企业信贷业务“一站式审批”，做到评级、授信、用信同步办理，推行限质申报、限次补充、限时办结三项制度，不断提高审查审批效率。据统计，今年1至11月，农行玉林分行先后投放中小贷款10亿多元,仅小企业贷款就增加近3亿元,中小企业贷款增幅高于全行贷款平均增幅，贷款重点投向高端装备制造工程“低碳陶瓷、工艺编织、等优势产业集群，全市30多家中小企业得到该行的信贷支持后，生产经营健康发展，生机勃勃。
农行玉林分行十分重视服务的规范性，尤其在信贷管理上，严格落实“三严格、五禁止”和“七不准、四原则”的规定，合理定价贷款利率，规范经营行为。该行充分考虑中小企业的承受能力，为其量身定制不同的信贷产品组合，切实降低企业的融资成本。
为提高县域中小企业服务水平，农行玉林分行积极实施上级行倡导的“千户小企业培育工程”，以分工专业化、生产园区化、分布集群化以及承接产业跨区域转移为切入点，支持县域中小企业健康、可持续发展。辖属北流支行探索建立“产业集聚区金融服务站”，以“服务站”为依托，实行“派驻客户经理+专业支持团队”的方式，为产业集聚区内中小企业提供零距离金融服务；博白支行筛选确定20个拟重点支持的目标，制定专属服务方案，配备专项信贷规模，大力推动以点带面的营销服务模式，以金融服务方案的方式为企业提供融资、结算、咨询等全方位、立体式的服务，该行还采取企业服务QQ群等方式，为企业提供政策咨询、金融信息。 免责声明：本文系转载，版权归原作者所有。新益为|精益管理视野鼓励原创行为，本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权，请联系电话023-67015863进行删除！
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