加强班组建设，确保电费回收
来源/作者：北极星电力网新闻中心 发布时间：2012年11月20日 阅读次数：次
电费回收工作作为营销工作的重中之重，具有长期性和艰巨性。一直以来，满洲里供电局市场营销科脚踏实地，狠抓善管，锲而不舍地做好电费回收工作，做到了电费当月结零，回收率100%。在蒙东电力公司组织开展的营销工作标准化达标考评和无欠费供电公司验收检查中，被授予“营销工作标准化达标单位”和“无欠费供电公司”荣誉称号。
大力加强班组建设，苦练内功是提升电费回收率，实现“颗粒归仓”的重要手段之一。该局抄表班一方面始终坚持抓好班组团结，提升工作质量。注重班组成员之间的团结、和谐，充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动，让班组成为培养员工主人公意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地。班长在思想政治工作和日常管理工作中，关心爱护班组成员，坚持以身作则，善于以情感人，充分调动班员的积极性，营造温馨和谐的气氛，通过座谈交流，增进了解掌握平时不易暴漏的矛盾，解决了存在的困扰，增强班员的团队意识，激励班员积极向上，充分保证了全年电费回收工作的圆满完成。
另一方面加大技能培训，提高班组员工素质。业务技能培训做到有得放失，针对抄表岗位特点和性质的不同分层次进行，以提高业务技能，逐步使班组大部分员工达到熟练程度。按照职责范围分工，将任务分解到具体人员，明确质量标准和工作制度，从而使班组各项工作均衡开展。
再次把握“勤、严、计、情”四字方针，确保电费回收工作。勤—勤跑、勤催、勤了解客户的生产经营、生活情况，发扬“三千精神”，耐心、细致、反复地做工作，敦促客户及时缴纳电费，确保了我局电费“月结月清”。严—加强员工法律法规知识培训工作，严格执行各项法律法规，为依法催费及依法清欠提供保证。计—为了防范电费风险，我局对低压办理新装和变更业务的客户，全部安装无卡预付费及CPU卡表，实行预购电费。对全市楼房公用表全部更换为CPU卡表，杜绝欠费的发生。同时对新楼房严把验收关，对单元公用表设计安装CPU卡表，防止公用表欠费的发生。情—把优质服务、“急客户所急、想客户所想”的人性化工作作为催费的一项特殊手段。加强与客户沟通，定期走访大客户，了解经营势态，对月电费在1万元以上的客户要求营业班进行动态管理，责任到人，对专变客户及大客户营销科每月20日起进行监督，保证大用电客户的电费回收。 免责声明：本文系转载，版权归原作者所有。新益为|精益管理视野鼓励原创行为，本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权，请联系电话023-67015863进行删除！
大力加强班组建设，苦练内功是提升电费回收率，实现“颗粒归仓”的重要手段之一。该局抄表班一方面始终坚持抓好班组团结，提升工作质量。注重班组成员之间的团结、和谐，充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动，让班组成为培养员工主人公意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地。班长在思想政治工作和日常管理工作中，关心爱护班组成员，坚持以身作则，善于以情感人，充分调动班员的积极性，营造温馨和谐的气氛，通过座谈交流，增进了解掌握平时不易暴漏的矛盾，解决了存在的困扰，增强班员的团队意识，激励班员积极向上，充分保证了全年电费回收工作的圆满完成。
另一方面加大技能培训，提高班组员工素质。业务技能培训做到有得放失，针对抄表岗位特点和性质的不同分层次进行，以提高业务技能，逐步使班组大部分员工达到熟练程度。按照职责范围分工，将任务分解到具体人员，明确质量标准和工作制度，从而使班组各项工作均衡开展。
再次把握“勤、严、计、情”四字方针，确保电费回收工作。勤—勤跑、勤催、勤了解客户的生产经营、生活情况，发扬“三千精神”，耐心、细致、反复地做工作，敦促客户及时缴纳电费，确保了我局电费“月结月清”。严—加强员工法律法规知识培训工作，严格执行各项法律法规，为依法催费及依法清欠提供保证。计—为了防范电费风险，我局对低压办理新装和变更业务的客户，全部安装无卡预付费及CPU卡表，实行预购电费。对全市楼房公用表全部更换为CPU卡表，杜绝欠费的发生。同时对新楼房严把验收关，对单元公用表设计安装CPU卡表，防止公用表欠费的发生。情—把优质服务、“急客户所急、想客户所想”的人性化工作作为催费的一项特殊手段。加强与客户沟通，定期走访大客户，了解经营势态，对月电费在1万元以上的客户要求营业班进行动态管理，责任到人，对专变客户及大客户营销科每月20日起进行监督，保证大用电客户的电费回收。 免责声明：本文系转载，版权归原作者所有。新益为|精益管理视野鼓励原创行为，本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权，请联系电话023-67015863进行删除！
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