班组是企业的细胞，班组管理处于企业管理的最前沿，是企业管理的基础。现在一线的情况复杂多变，职工的思想异常活跃，班组管理难度极大，这就要求班组长既要有大公无私的精神，团结协作的意识，审时度势、随机应变的能力，还要求班组长在具体的管理工作中要多角度、全方位、灵活多变地采用多种形式开展工作。下面，笔者从六个方面来谈谈我队[什么队?这个队的基本情况请做心介绍。另外既然是经验，请介绍一下这个队的成绩。][建议改成“我对”，文中涉及区队的都用具体的名字，要表明矿名]组管理的认识。

　　一、班组管理以身作则是前提

　　班组长是班组管理的核心和首脑，代表着班组管理的形象。因此，一个优秀的班组长必须具备以身作则良好素养。 “台上一片掌声，台下一片嘘声。”究其原因，不是没有工作能力，也不是没有进行严格管理，而是把自己定位在了严格管理之外，要求别人做到的自己没有做到。做好每个职工的工作是煤矿管理中的难点，而难上加难的不是怎样管别人，而是如何管好自己。一次，当班一名职工U型梁卡具没上紧，按规定扣除50分。大家觉得班长扣得太严：“又不是生产科发现了，当班发现就算了……”但班长还是坚持原则扣了工分。班长说：“今天我放过了，明天谁再上不紧怎么办?安全没小事，希望大家遵守。”对别人严格要求，对自己也不例外，还有一次，由于下班时处理皮带故障，班长自己没有检查好工程质量，造成一根锚杆外漏长，班长自己扣了自己50分。只有这样才能当好职工表率，起到立竿见影作用。

　　二、班组管理做到“四要”增活力

　　1、班组管理要多学习，勤充电。班组长要敢于创新、勇于创新，创出安全、创出效益、创出和谐。这是现代企业的发展趋势。煤炭企业的班组长要多学习煤矿安全规程，多学习现代企业管理知识，多学习煤炭生产的实际知识，多学习管理学知识要学会社会交际搞好人缘交往。在学习中提升班组长业务技能和管理水平。只有这样，才能在工作中说内行话、知心话，有助于团结协作的话，才能赢得职工的信赖，才能提高班组长感召力、凝聚力和战斗力，才能一呼百应。

　　2、班组管理要做到分工分一不分二[设法换一种说法，这种说法，我理解，但有点别扭，他人不一定理解。]。有经验班组长在开工前就要对当班出勤人员进行点评，谁上班，谁不上班，谁适合干哪项工作，工作面条件咋样都要心中有数，为分工做好准备。如果做不到这点就有可能造成分工出乱子、闹矛盾，就势必造成班组难管理。在班组管理上，班组长必须要“硬”，安排谁干什么，就得干什么。分工分一不分二，执行没有任何借口，坚决刹住班组出工不出力，磨时间混班钱的不正之风。

　　3、班组管理关键地方要用关键人。班组长把工作面具体情况和人员安全技术素质做通盘考虑，什么样的人适合干啥要做到了如指掌，这样才能合理安排工作表。否则，不但工作干不好，而且安全还会出问题。特别当工作面出现低鼓、过断层、过淋水窝等地质条件变差时，就要及时调整管理方法，把有经验老工人，或生产骨干拉上去打冲锋、攻关键，当然还要及时提高他们劳动报酬。这样就能调动他们的劳动积极性，就能在困难时独当一面，既能保证生产任务完成又能实现安全无事故。

　　4、班组管理要处理好表扬与批评的关系。曾国藩有名明言：“扬善于公庭，规过于私室。”意思是表扬人要在大庭广众面前，规劝他人的过错要在私人场合。班组长在开进班会或其他重要场合，要多表扬，少批评。这样有利于形成团结向上的风气。在私人场合批评人时，也要讲艺术，要坦诚，要学会为职工留面子，做到以理服人，以心感人，以情动人。这样有助于提高批评的效果，有利于团结。12月中旬的一次进班会上，队长眼看小张再‘两天打渔三天晒网’的上班就保不住勤了，说：“小张，昨天你的活干得很不错，以后好好上班，队里班里就需要你这种有干劲的。”自此，小张每次都早早到队里开会，散会后，早早的下井，出勤率也随之上去了。

　　三、班组管理围绕“人”字做文章

　　人是生产活动中最关键的因素，做管理主要是做好人的管理。只要管好了人，就等于抓住了班组建设的关键。因此抓好班组建设工作，必须坚持以人为本，做到人尽其才，最大化发挥班组成员内在潜能。一个优秀的班组长应该具有“大”和“小”两只眼睛[哪两只眼睛?]，学会把本班工作量分解、量化、落实到每个工种、每个岗位，使每位职工都能干好本职工作，实现共同创益。[这里应加上重视“四种人”的话。]

　　1、班组管理重用“小能人”。每个班组都有些小能人，班组长要善用他们的一技之长带动其他职工业务技能提高。

　　2、班组管理关心“老实人”。不能欺软怕硬，尤其对工作勤恳，而又性格内向的人，更需要关心和爱护，不能让他们吃亏。队里有一名叫安州的协议工，因老实、认死理，，一生气就不上班，别的班都不想要。到一班后，班长就发挥他的特长，让他负责运料。从此，一班改掉了运料组干活毛糙的习惯，安州也成了同批职工的出勤状元。二班的人知道后说：“要知道安州干这么好，咱说什么也得留下……”当好了“粘合剂”，团结了一班人，才能形成战斗力。

　　3、班组管理管好“调皮人”。要经常与他们谈心，中肯地指出他们的缺点，使他们改掉不良习惯。二班新分配职工技校生小方，因身单力薄，性格孤僻，大伙都不愿和他搭帮干活。时间长了小方就产生了自卑感，不想上班。二班班长知道这一情况后，一方面和班里大伙讲新职工的优点，希望大伙一起帮助小方克服畏惧体力活的思想，一方面找到小方，和他谈心，指出他老实诚实的优点，并让班里的老职工老孙当他的师父。小方很快融入到班组中，经过近一年的磨练，现在已成为班组生产的骨干。

　　4、班组管理做个公正人。不能偏心眼，特别对职工福利发放、工资分配、年终评先等敏感问题，要做到民主透明，一碗水端平。

　　四、班组管理培育人才创佳绩

　　为适应快速发展的新形势，培育人才无疑成了班组管理的重中之重。2011年新工人进了好几批，他们不懂技术，不会操作。使他们在极短的时间内学会各项技术，尽快适应岗位工种技术要求，搞好班组现场技术技能培训，便成班组建设的重要使命。为此班组制定人才培养计划，采取激励措施，实行分批、定岗、定员、定向培养，并加大培养考核力度，按人才培养数量质量对等奖罚，从而调动了师傅教技术、全员学技术积极性。2011年7-10月份原有技术工和部分老工人被借调了，剩下的大部分是新手。在人才短缺时，恰巧又碰上部分骨干回家轮休。关键时刻，班组长一手抓管理，一手抓技能培训，手把手教职工学开绞车、学开综掘机、学移单体柱。通过传、帮、带、边干边学，边学边提高;经过不懈地努力，一大批掘进机、泵站、溜子司机脱颖而出，甚至培养出数名一专多能的复合型人才。在参加全矿举办的三述三化会操作表演中，取得了第一名的好成绩。

　　五、班组管理心换心思想沟通

　　班组管理离不开思想工作，做思想工作重要途径是谈心。通过谈心，彼此才能相互了解，相互沟通，相互信任，使其都能以饱满热情投入到工作中，否则就不会达到好的效果。所以说要想达到心换心彼此沟通的目的，必须真心实意地当好三种角色。

　　1、同情角色。做思想工作时要学会换位思考，从对方面立场出发，先动之以情，后晓之以理，就可收到意想不到效果。

　　2、倾听者角色。在很多情况下，职工只需几句恰当的安慰，能够诉说几句心中的委屈，宣泄一些日常积累的不满情绪，即可解决问题。因此合理的倾诉和宣泄成为沟通思想有效形式。

　　3、“过来人”角色。有时犯了过错的职工在同其谈话之前，已形成了种种为自己的开脱的思想准备，如果采取责问和训斥方式，对方必然感觉到威胁，就会以强硬态度进行反抗，或找出许多客观理由进行辩解。这样以亲身经历和职工谈心就会得到意想不到的效果。

　　六、站好每一班安全岗

　　班组长是班组管理及安全生产第一责任人。班组长在抓好日常工作基础上，应该重点抓好班前安全教育培训、班中隐患排查、监督、处理和班后安全经验汇报总结。一个优秀班组长应站好每一班安全岗。

　　“煤海无涯，活到老学到老。”随着煤矿高科技产品及新设备不断投入，新规程的不断出台，必须及时调整学习工作方法，把新规程新措施落实到现场，让职工工作起来有规可循、有章可依，杜绝蛮干和乱操作现象。