在第二次世界大战初期，英国的一个炮兵班有六个班兵,分別是观测手,弹药手,装填手,通信兵,炮长及一个闲置士兵,随着战事的白热化,对兵源的需求也日益增多,于是有人注意到为什么会有一个闲员在每一个炮班中。

　　各种研究纷纷提出答案,普遍认为合理的解释是：炮阵地受到攻击时,此人可以迅速替补受伤的人员,不致影响战斗力。但是有一位军事将领认为这不合理,于是仔細翻阅了尘封已久的操练手冊,发现原有的炮班使用马匹来拉炮,炮固定于阵地后,马匹总是位于不远处,为免炮发射时惊吓到马匹,所以需要一个专人来拉住马,就这么行成了“传统”，于是乎从二次大战中期起每一炮班改为五人。

　　精益启示

　　企业是发展的，管理者应当根据实际动态情况对制度、流程及时做出持续优化，对人员配置做出相应调整，否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。精益改善，就要对人们习以为常的现象、对看似合理的规定多问几个为什么。同时，保存文件很重要。