古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中战无不胜。但就在阿吉里斯为攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了阿吉里斯。

　　原来这支箭射中了阿吉里斯的右脚后跟，这是他全身惟一的弱点。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，他被河水浸过的身体变得刀枪不入，可那个被母亲捏着的脚后跟却由于浸不到水成了阿吉里斯全身惟一的弱点。

　　精益启示

　　为什么要追求“零缺陷”？“阿吉里斯的脚后跟”这个故事很生动地告诉我们：局部细微的弱点可能导致全局的崩溃。企业生产经营的每一个环节与用户价值都密不可分，一个零部件装配失误就可能给整个企业带来致命的损失。