六西格玛和以前的很多质量方法最大的不同点在于质量并不是一个组织内的一个部门的功能，而应该是每一个人的都应该有的工作，而每个成员都应该追求完美，而对于六西格玛则更有一整套严格的工具盒方法以此来帮助组织实施整个公司流程的优化，在企业追求六西格玛的过程中，有很多的方法和工具可使用。其中一个重要的方法主要分为五个阶段：界定、衡量、分析、改善和控制。企业通过这些步骤，企业在实施的过程中就会发现一些问题，然后找到解决问题的方法，然后实现增加利润的基本目标。

　　现在我们来谈谈实施六西格玛的五个阶段

　　界定：界定的核心就是站在顾客的立场找出对于他们来说最重要的事项，也就是关键要理清团队章程和核心事业流程。

　　衡量：找出关键评量，就是要为企业流程中的瑕疵，建立衡量基本步骤。人员必须接受基础机率与统计学的训练，及统计分析软件与测量分析等课程。为了不造成员工的沉重负担，不妨让具备六个标准差实际推行经验的人，带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。对于复杂的演算问题，可提供自动计算工具，减少复杂计算所需的时间。

　　分析：探究误差发生的根本原因。运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出瑕疵发生的最重要根源。所运用的工具包含许多统计分析工具。

　　改善：找出最佳解决方案，然后拟定行动计划，确实执行。这个步骤需不断测试，看看改善方案是否真能发挥效果，减少错误。

　　控制：确保所做的改善能够持续下去。衡量不能中断，才能避免错误再度发生。在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念；而在六西格玛管理中，控制是它能长期改善品质与成本的关键。如果成功推动，六标准差所带来的，将是改变企业惯性，让员工能够不断问问题，并寻求更好的解决方案，让企业常处于向上爬升的斜率上。

　　六西格玛管理哲学和方法

　　在推动六西格玛时，如果企业想要真正的获得成功，那么我们就不能只为求结果而忽略中间实施的过程，我们在推动六西格玛时不能忽略一些管理哲学和方法。

　　1.真诚关心顾客。六西格玛要求追求客户至上的原则。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度去思考。那么我们就必须先了解顾客的需求是什么，这些需求有没有改变，然后再针对这些需求来设定企业目标，衡量企业员工的绩效。

　　2.根据资料和事实管理。近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。六西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量，然后再运用资料来分析，了解公司表现距离目标有多少差距。

　　在面对任何管理课题时，管理层都要问自己：我需要的什么样资料或信息？要如何使用资料和信息，企业才能获得最大利益？

　　3.以流程为重。无论是设计产品或提升顾客满意程度，六标准差都把流程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。因此，企业必须将流程持续建文件记录、沟通、衡量和修正。流程可以随时重新设计，以配合顾客与业务需求的变动。

　　4.主动管理。企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，例如设定远大的目标，并不断检讨；设定明确的优先事项；强调防范而不是救火；常质疑“为什么要这么做”，而不是常说“我们都是这么做的”。

　　5.协力合作无界限。改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。六标准差强调无界限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各部门活动之间，有什么关联性。

　　6.追求完美，但同时容忍失败。在六标准差企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美，但也能接受或处理偶发的失败，从错误中学习。