班组管理建设实战训练营
| 培训背景 |
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| 培训收益 |
树立一个标杆：通过持续改善，使样板区域全面现场改善，创造积极、正向的团队环境，塑造公司形象。
营造一种氛围：建立由业务部门支持，班组自主管理，班组与企业共同成长，员工与组织共同收益的学习和改善氛围；
形成一套体系：建立完善的班组管理标准，形成班组日常创新管理的体系保障。
| 培训特色 |
教练教学模式，学习期间学员将动手实际操作，顾问专家在实践过程中重点对班组建设推行要领、推行步骤、配合活动的管理技巧在实做中进行讲解与分享。
全景案例教学：所有课程均采用案例教学的模式，使学员在鲜活的案例分析与研讨中，真正着手练习各种管理工具，深刻理解各种有效的管理手法，迅速将所学的内容转化成实际操作。
| 培训安排 |
| 日期 | 项目 | 对象 |
| 第一天(上午) |
第一部分：班组建设的理论基础与企业实践 (一)加速班组建设，刻不容缓 ◆企业决策、企业文化为什么不能落地? ◆为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层? ◆为什么说班组长是企业的第一管理者? ◆企业的安全、质量、成本真正由谁来管理? (二)班组定义与班组建设的意义 ◆班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理 ◆是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点 ◆是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地 (三)班组的组织机构设置与定位 ◆为什么班组长总感觉压力大? ◆“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里? ◆班组管理的“六大员”与“班委会”的建立 ◆班组管理与班组机制建设的异同 ◆决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持 ◆管理层在班组建设中的定位与主要工作内容 ◆班组长在班组建设中的定位与主要工作内容 |
受训学员 班组长与公司干部 |
| 第一天(下午) |
第二部分、班组日常基础工作体系建设 ◆班前会：一日之计在于晨 ◆班后会：一日三省吾身 ◆交接班：与人方便，自己方便 ◆主题班会：和平解决冲突，激发全员参与 ◆信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段 ◆班组愿景、使命、宗旨、价值观 ◆用班组公约管理员工精神和行为。 ◆班组员工共赏理念管理与班组管理 ◆班组建设到底建设什么 第三部分：与时俱进，找准定位 ◆21纪班组长现状分析及角色误区； ◆班组长在企业中的地位图解； ◆班组长角色转换与定位； ◆“谁”是个好班长； ◆目标管理与班组长的价值定位 ◆班组长的职业化观念的树立； ◆班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。 ◆案例：清华大学总裁班必讲故事 ◆案例分析：电脑为什么要升级？ ◆案例分析：班组长定位的“开车理论”运用 |
受训学员 班组长与公司干部 |
| 第二天(上午) |
第四部分、班组长应学习的技术、技巧 （一）、管理概念与方法 ◆作业技术、管理技术及方法 ◆怎样提高人际技术 ◆什么是理念技术 ◆什么是PDCA ◆PDCA问题解决流程 ◆什么是重点管理 ◆什么是5WIH ◆头脑风暴实务演练 （二）、如何发现问题和解决问题 （三）、6S管理与消除浪费 ◆企业推行6S管理的作用 ◆整理、整顿的含义和推行步骤与技巧 ◆清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧 ◆素养的含义和推行步骤与技巧 ◆6S推行失败的原因分析 ◆6S实施的重点难点及解决之道 ◆案例：车间现场问题图片案例分析 ◆案例分享：60张6S图片分享 ◆案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧 第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设 （一）员工激励 ◆激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等） ◆让员工认可企业的程序 ◆相信员工“感恩”的误区 ◆企业最应该从员工身上得到什么? ◆认清三个不同年代出生的员工及需求 （二）班组沟通技巧 ◆有效的沟通技巧 ◆现场沟通实务技能案例 ◆正确地处理员工冲突问题 ◆关心和体贴下属的技巧 ◆提升现场人员的执行力 ◆试分析一线员工流失率偏高的原因及对策 ◆创造愉快的工作氛围 ◆了解下属的成熟度 ◆对员工的技能指导与培训（OJT） （三）有效地防止员工流失 ◆员工流失的真相揭示 ◆怎样给新员工温暧 ◆保持恒温让员工转危为安 （四）员工忠诚度的培养 ◆培养忠诚员工的要点 ◆克服绩效考核带来的员工管理障碍 ◆人性化管理给我们带来的启示 ◆正确处理员工的申诉 ◆建立合理有效的员工职业发展通道 |
受训学员 班组长与公司干部 |
| 第二天(下午) |
第六部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献 ◆如何面对组织内部的冲突 ◆部门沟通与合作的5个理念 ◆如何处理同级冲突 ◆获得良好人际关系的要素 ◆有效沟通的4个法则 ◆同事为什么不愿与我们共事 ◆案例分享：岳飞是怎么死的？ ◆案例分享：怎么与同事共事相处 第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司 ◆下属的8条戒律 ◆与上司处好关系的三个原则 ◆与上司相处的四大禁忌 ◆怎样接受与执行上司的指示 ◆怎样说服上司 ◆如何推销你的建议给上司 ◆如何及时向上司反馈反面意见 ◆怎样了解上司的期望 ◆怎样赢得上司的赏识与依赖 ◆如何与异性上司相处 ◆如何与各种类型的上司相处 ◆绝对服从上级的前提条件和原则 ◆汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力 ◆案例：服“现官”还是服“现管” ◆案例：上司为什么赏识与依赖小王 ◆案例：一份给上司的工作汇报 第八部分、如何激励与辅导、领导和教练下属 |
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