管理层应当一次做对的榜首件事即是推广全部品质管理。推广失利通常意味着整个项目会因而夭亡。以下8个进程能够确保进步推广全部品质管理的成功机率：

　　·质量任务。拟定一条简单明了的质量目的。没有质量目的，公司就象失舵的船。它将在全球各种机缘和疑问的海洋中迷失行进的方向并走向消灭。

　　·质量领导力。以行政总监为首的最高管理层应活跃发扬坚决的质量领导作用。真实的质量领导经过决议计划和实际行动来表现对品质管理的决计。

　　·质量方针。查看公司的一切体系、方针和流程，看它们是不是契合你的质量方针。这包含安排布局、出产和收购方针、质量控制程序、人力资源方针以及奖金准则。对不契合公司质量目的的现行体系或布局一概抛弃，如定额和计件体系，由于它们着重的仅仅数量而非质量。

　　·质量训练。不断向一切职工供给质量训练。对质量或其它任何事情的不知道都可能带来阻力。

　　·质量授权。训练是一个推进质量授权的进程，让职工为下一要害期间的授权赋能做预备。不去引导、训练和撑持职工，仅仅摆出几个主张箱算不上是授权赋能。

　　·质量行动。在方针清晰、领导有力的情况下，经过授权赋能的职工就会表现出质量行动、培养出杰出的作业习气。比如，处置顾客疑问愈加及时。出现疑问他们不会欺上瞒下。在这个期间,准则和方针使品质管理得以完成。

　　·质量情绪。经过引导、不断训练及授权，强化职工的行动，使之转化变成职工内涵的自己情绪和价值观念。职工开端对为何要一直一次做对表明了解，并坚信这样做于己于公司都有利。打个比如，驾驶员遇红灯泊车不是由于有差人在场，而是由于他真挚关怀自已和别人的安全。

　　·质量文明。当全部品质管理观念在公司生根之后，一种新的公司文明便应运而生。每位职工彻底服气全部品质管理观念，不管上班下班都表现出相同的质量行动。质量不再是碰运气，而是一种文明。

　　但凡注重质量的公司，其显著标志是，具有高回报、高增长的运作机制；授权赋能、酬劳丰盛和高度鼓励的职工；杰出的公司形象，对周围环境的尊重；快乐和满足的顾客，不受残次和不安全商品的困惑。总归，作为一种全部的思想意识，质量能发明一个抱负的四赢局势。