班组长如何管理员工的不良情绪
来源/作者：网络 发布时间：2012年10月25日 阅读次数：次
无论是《孙子兵法》上说“主不可以怒而兴师，将不可以愠而攻战”，还是《菜根谭》上说“不可乘喜而多言，不可乘快而易事”，说的都是情绪对个人或组织产生的影响。那什么是不良情绪？不良情绪的影响有哪些？工作中的不良情绪是如何产生的呢？
一、不良情绪一般都包括：心烦、压抑、焦虑、郁闷、厌烦、愤怒、气馁、沮丧、恐惧、狂怒。如果团队当中有人存在以上的情绪，不仅影响其个人的工作效率和工作质量，还会因负面情绪的释放影响到团队的其他成员，如果负面情绪长期不疏导和管理，进而会影响到组织的绩效。工作的负面情绪都是怎样产生的呢？对于每个人其产生负面情绪可能性分别有如下几个原因：缺乏目标，否定现实，惧怕责任，好高骛远，半途而废，埋怨责怪，忧患未来。这些原因有可能是因为个人性格或心理因素，也有可能是因为团队的管理环境造成的。
二、如何降低或者消除员工的不良情绪
首先我们应该清楚,积极的情绪比不良情绪的好处是什么？有人说，快乐的员工比不快乐的员工有更多的工作成效——其绩效同比高出16%，职业倦怠率同比低125%。快乐的员工不仅感到对自己满意，而且工作卓有成效，他们会参与打造企业和自己的未来，取得更大成就。
1.从管理组织角度，可以通过以下措施，降低负面情绪产生的可能性或概率。
（1）把团队的目标和个人目标有机结合起来，并制定相对明确的考核标准和考核办法，使个体具有目标感和方向，从而能够使自己的精力和注意力集中到有效的工作行为上来。
（2）根据每位员工的特长，安排合适的工作，或者给每个人的特长实现自我的机会。
（3）经常开展各种活动，为员工搭建相互了解，相互理解的平台，以此带动团队形成良好的氛围。
（4）定期举行民主生活会，听取大家对团队、对公司的意见和建议。
2.从个人的角度，使员工管理好情绪，必须让其认识到负面情绪对于个人的影响。
（1）负面情绪一方面会影响到个人的心情，另一方面也会传染周围的人。
（2）负面情绪会影响个人的身心健康。
（3）负面情绪会影响到个人对快乐和幸福感知的敏感度。
（4）个体在生活中要培养良好的生活习惯,比如让自己开心的习惯。
3.管理者要管理好员工的情绪，应该了解和掌握下属的需要。即下属需要你的信任；下属需要你的尊重；下属需要你的赞美；下属需要你的帮助；下属需要你的保护；下属需要你的奖励；下属需要你的指导；下属需要你的提升；下属需要你的授权；下属需要你的同等对待等。
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一、不良情绪一般都包括：心烦、压抑、焦虑、郁闷、厌烦、愤怒、气馁、沮丧、恐惧、狂怒。如果团队当中有人存在以上的情绪，不仅影响其个人的工作效率和工作质量，还会因负面情绪的释放影响到团队的其他成员，如果负面情绪长期不疏导和管理，进而会影响到组织的绩效。工作的负面情绪都是怎样产生的呢？对于每个人其产生负面情绪可能性分别有如下几个原因：缺乏目标，否定现实，惧怕责任，好高骛远，半途而废，埋怨责怪，忧患未来。这些原因有可能是因为个人性格或心理因素，也有可能是因为团队的管理环境造成的。
二、如何降低或者消除员工的不良情绪
首先我们应该清楚,积极的情绪比不良情绪的好处是什么？有人说，快乐的员工比不快乐的员工有更多的工作成效——其绩效同比高出16%，职业倦怠率同比低125%。快乐的员工不仅感到对自己满意，而且工作卓有成效，他们会参与打造企业和自己的未来，取得更大成就。
1.从管理组织角度，可以通过以下措施，降低负面情绪产生的可能性或概率。
（1）把团队的目标和个人目标有机结合起来，并制定相对明确的考核标准和考核办法，使个体具有目标感和方向，从而能够使自己的精力和注意力集中到有效的工作行为上来。
（2）根据每位员工的特长，安排合适的工作，或者给每个人的特长实现自我的机会。
（3）经常开展各种活动，为员工搭建相互了解，相互理解的平台，以此带动团队形成良好的氛围。
（4）定期举行民主生活会，听取大家对团队、对公司的意见和建议。
2.从个人的角度，使员工管理好情绪，必须让其认识到负面情绪对于个人的影响。
（1）负面情绪一方面会影响到个人的心情，另一方面也会传染周围的人。
（2）负面情绪会影响个人的身心健康。
（3）负面情绪会影响到个人对快乐和幸福感知的敏感度。
（4）个体在生活中要培养良好的生活习惯,比如让自己开心的习惯。
3.管理者要管理好员工的情绪，应该了解和掌握下属的需要。即下属需要你的信任；下属需要你的尊重；下属需要你的赞美；下属需要你的帮助；下属需要你的保护；下属需要你的奖励；下属需要你的指导；下属需要你的提升；下属需要你的授权；下属需要你的同等对待等。
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