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如何在班组管理中灵活运用刚性和柔性管理
来源/作者:网络 发布时间:2012年09月18日 阅读次数:
  班组作为企业的基本组织单元,生产计划和工作制度的落实最终都要由班组来实施。搞好班组管理,充分发挥班组活动的灵活性和主动性,增加团队凝聚力,使班组的团队知识、技巧、经验和能力得到展现,这是企业发展和经济与社会效益提高的根本保证。
  一、不可或缺的刚性管理
  刚性管理是以“规章制度为中心”,凭借制度约束,纪律监督,奖惩规则等手段进行的管理模式。科学管理之父泰勒在伯利恒钢铁公司进行的著名的“搬运生铁块实验”和“铁锹试验”中发现,通过制定一套合理的工作制度规范工人在生产过程中的每一个动作,并强制规定生产工艺及制度,大大提高了生产效率。电力企业作为技术密集型企业,建立严格完整的制度体系,是规范个人行为,实行科学管理,维系企业组织正常运转的保证。
  正所谓没有规矩不成方圆,制度就是进行规范和约束。例如在班组安全管理中,作为电力企业的班组,严格按《安全规程》和《运行规程》要求操作,是班组安全生产活动的根本保证,在这些方面是没有任何的弹性的。不能落实《安全规程》的要求,不严格按照《运行规程》操作,就等于放弃安全生产。
  班组是企业管理的最基层执行单位和操作单位,班组岗位安全职责必须严明,生产的组织,现场管理的实施等必须严格的执行规章制度。如果缺少刚性管理,没有制度约束,职责划分不清,那么班组的管理必定是无序的,混乱的。这样势必影响班组的生产秩序,也必将影响企业生产效率,所以刚性管理是管理工作的前提和基础。
  二、用柔性管理提高班组管理的水平
  由于刚性管理是以“制度为中心”的管理,具有严肃性。柔性管理是一种以人为本的管理,是在十分重视处理人与人之间的关系的基础上,通过教育、帮助、感化、引导说服和协调等手段,充分挖掘人的智慧和潜能,做到人尽其才,更好地调动人的主动性和创造性,把组织意识上升到团队成员自觉行为的管理方式。
  在刚性管理过程中可能出现一些情况,难免造成矛盾,影响组织的协调性,降低组织活动的主动性和灵活性。当出现这些问题时,可以用柔性管理方法,解决矛盾。班组管理在制度管理的基础上,通过合理运用柔性管理,使班组成员间进行良好的交流与沟通,创建一种“人性化”的工作环境,使组织成员在工作中找到乐趣的地方,把执行各种制度变成一种自觉的行为,可以较好的避免刚性管理的机械性等不足。
  美国著名的管理学者和高级咨询专家德鲁克认为,管理必须完成3项重要而又不同的任务:本机构的特殊目的和使命;使工作富有活力并使职工有成就感;处理本机构对社会的影响和对社会的责任。作为电力企业的班组,运用柔性管理,就是要使班组成员对班组产生认同感。班组管理目标能否实现,关键在于组织成员的努力。要使班组目标作为共同目标,就要为组织成员创造良好地工作条件和环境,鼓励吸收班组成员参加班组管理,尊重班组成员的劳动,增加班组的凝聚力。
  令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个重要影响因素,班组管理中发挥柔性管理原则,使班组成员之间真诚平等相待,相互认可,有集体认同感,这样就能创建充分发挥团队合作,认同班组工作目标,实现自我价值的氛围,把完成班组生产经营任务变为成员的自发行动,同时把班组变成组织成员实现个人价值,在工作中找到乐趣的地方,达到提高班组绩效的目的,进而促进企业经济效益和社会效益的提高。
  简单地说,柔性管理在班组管理中的作用,就是灵活的运用内部各类机制,充分发挥成员个人潜力,培养团队精神,树立沟通与配合意识,实现班组的管理目标。利用柔性管理,把班组最终组建成高效运作的团队。
  说得更直白一点就是如何对班组进行权重性、恩威并重的一个方式.
  三、认清班组管理中的刚柔关系
  在班组管理中,规章制度的执行是基础,也是班组建设的保证。但认为只要严格的进行刚性管理,就能把班组建成一个高效的团队,其实是片面的。在现代管理中,都非常注重强调团队的创新精神和凝聚力。刚性管理的严肃性,对规范组织和个人行为,保障生产秩序起着关键的作用。但正是其严肃性,又往往容易使团队缺乏主动性,把组织变为机械性的只有执行没有创新的团队。
  同样,如果没有刚性管理为前提,柔性管理也就可能变调。制度是一个企业生存的基本保证,没有制度的约束,管理必然是一堆散沙。所以班组在管理上只强调柔性管理,会造成组织松散,完不成组织目标。管理学上有一句名言:“制度第一,管理者第二”,这充分说明了制度在企业管理中的重要性。在工作和组织纪律上,坚持原则使刚性管理得到不折不扣的执行,才能体现班组管理的水平。
  其实刚性管理和柔性管理是相辅相成的,刚性管理是管理的基础与前提,柔性管理是管理的提升。只有恰当地应用刚性管理和柔性管理,才能既完成班组的组织目标,又使班组成员认可组织目标,充分发挥其才能,体现个人价值,自觉遵守管理规章,提高自我约束能力。也是做企业管理的一个重要方式 。
  

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