六西格玛的目标方法和文化战略
来源/作者:未知 发布时间:2015年06月19日 阅读次数:次
从六西格玛的统计含义我们知道:σ是一希腊字母,在数理统计中表示“标准差”;“西格玛水平”用于衡量产品、服务和过程的缺陷水平;六西格玛水平是指100万次出错机会中有3.4个缺陷的缺陷水平。
现在,六西格玛已远远超出其统计含义,成为一种客户驱动下的持续改进的管理模式。企业推行六西格玛,也不仅仅把六西格玛(3.4DPMO)作为一种目标或指标,六西格玛还有更为深刻的多重管理含义,包括:
1、六西格玛目标
实际上,实施六西格玛并不一定要达到六西格玛水平的质量,而在于对过程进行突破性的改进和创新。下图显示了“飞镖”过程:精而不准--波动小,但均值漂移大造成了较多的缺陷;准而不精---均值漂移小,但波动大也造成了较多的缺陷;又精又准--波动和均值漂移均极小,趋于零缺陷。六西格玛目标就是“又精又准”:使过程趋目标值并减少波动,追求零缺陷,追求完美。
2、六西格玛方法
六西格玛在方法层面强调系统集成与创新,这里特别要指出,六西格玛绝非仅仅应用统计技术解决问题,它是一套系统的业务改进方法体系,其工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其他现代管理技术、信息技术等。
3、六西格玛文化和战略
将六西格玛价值观和改进方法融入企业文化,列为企业的战略,提升企业战略执行力,促进组织完成其使命,实现其愿景和战略目标。
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