质量管理的基本内容
来源/作者：互联网 发布时间：2012年09月21日 阅读次数：次
质量管理是企业为达到满意的客户产品所开展的活动。质量管理的目的是通过组织和流程,确保产品或服务达到内外顾客需求的目标;确保公司以最经济的成本实现这个目标;确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。质量管理的目的是通过组织和流程,确保产品或服务达到内外顾客需求的目标;确保公司以最经济的成本实现这个目标;确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。
质量管理（qualitymanagement）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程。不仅包括产品质量和服务质量，也包括它们形成和实现过程的工作质量，因此，对质量的管理，就不单指产品质量，而是包括服务、产品形成和实现等全过程的质量管理。
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质量管理（qualitymanagement）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程。不仅包括产品质量和服务质量，也包括它们形成和实现过程的工作质量，因此，对质量的管理，就不单指产品质量，而是包括服务、产品形成和实现等全过程的质量管理。
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