项目质量管理
来源/作者：互联网 发布时间：2012年09月09日 阅读次数：次
1、质量管理的定位：
首先我们应理解什么是项目质量管理，质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力）而不是技术上的问题。要想做一个“完美”的软件，质量管理的作用是不言而喻的。在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证过程和质量控制过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。
2、项目质量管理是企业成功的关键：
工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表公司着整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，劣质工程损害公司形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。公司为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。
对于项目质量管理，必须选好项目经理、配好项目班子。项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金”、而不是抹黑的质量责任意识。项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，选配项目班子要注重总体功能。
3、项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程：
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，质量管理体系的有效运行。作为项目部层次的质量管理层，项目经理要在对公司质量方针目标提供保证的同时，还要依据合同对业主提供保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，对工程的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在工程质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使工程事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到完成验收的全过程，保证项目质量目标的实现。
4、项目质量必须安排好交叉作业，注重细部处理和成品保护：
软件项目工程建设和其他工程项目建设一样，往往都存在多工种、全方位交叉作业，管理难度大。俗话说“优不优看细部”，就说明细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是至关重要的。所谓“细部处理”，是一种习惯说法，它包含两层意思：“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。“处理”二字说明了一些部位一般设计无规定、或规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术问歇；三是要合理安排人力以保证工期。
成品保护在细部处理施工阶段尤为重要，要在一开始就制定措施，落实责任人，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少返工损失，确保工程质量目标的实现。
5、做好项目质量管理，必须组建优秀的管理队伍：
建立一个精兵强将的管理班子，是每一个建设单位营造更高利润、打造和完善健康发展路径的基础。实施现场管理远远区别于办公行政管理，现场管理是一个多学科、多专业、多门类的复合型管理场所，没有一定的现场管理、协调防御经验是无法胜任在众多经验丰富的被管理者当中去管理他们的光荣任务。软件工程项目质量控制的要求，就是为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正，使其处于稳定状态的连续管理行为。软件工程项目质量控制的基本要求有：项目质量控制要有明确的控制主体。项目质量的控制主体是项目经理部，为了实施项目质量控制，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员。负责项目质量的监督、检查、指导和验收。项目质量管理要有明确的目标。为了实现总目标还必须有许多分目标，分目标是实现总目标的具体步骤。所以在明确整个工程的质量目标后项目经理一定要责成项目经理部有关部门，在制定质量管理计划时，就要以目标为依据，制定保证实现目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。
工程项目质量管理在时间和空间上是一种连续的，全面的管理，因此，在项目实施过程中，人是决定的因素。管理及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。因此要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，这样才能在质量上形成人人关心质量，同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。更重要的是，项目经理从中得到全面的发展，综合素质得到全面的提升。
6、做好项目质量管理，必须聘请高品质的监理和评审单位：
软件产品常被称为“无形”的产品。评审时难度更大。在此要注意的一点是：在评审时不能只对最终的软件代码进行评审，还要对软件开发计划、标准、过程、软件需求、软件设计、数据库、手册以及测试信息等进行评审。评估软件工具主要是为了保证项目组采用合适的技术和工具。评估项目设施的目的是保证项目组有充足设备和资源进行软件开发工作。这也为规划今后软件项目的设备购置、资源扩充、资源共享等提供依据。
现今监理单位的部分监理人员在施工现场形同虚设已是现今难以解决的事实。由于监理市场的种种原因，监理单位难于挽留有能力的人员为其工作，致使监理组织的能力菠弱，很难胜任监理工作的行业要求，致使建设单位工程管理人员跳出其行业范畴行使监理方的部分职责与权利。调整监理单位现场管理人员的素质要求，是当务之急；即在现有监理费用的基础上，打消一味的要求监理人员数量的做法，提高现场监理人员个人和组织的管理素质，使其能在管理现场最大限度的发挥应有的作用。
7、总结：
随着软件领域的不断扩展，软件项目规模越来越大，复杂度也越来越高，使得软件项目或产品开发过程的质量、进度和成本控制难度增加，这就对软件行业的要求越来越严格，在这其中如何进行软件管理就起着非常重要的作用。软件质量保证是软件开发过程中对于软件的质量为题进行处理的一个必不可少的环节，软件质量保证工作是有计划进行的能客观验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准步骤和需求。然而每一种技术都不是绝对的、软件质量的提高应该是一个综合的因素，需要从每个方面进行改造，同时还需要兼顾成本和进度。所以说软件质量管理应该贯穿整个软件的开发过程，只有软件各方面都达到相应的质量要求，才会在市场中站住脚。
免责声明：本文系转载，版权归原作者所有。新益为|精益管理视野鼓励原创行为，本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权，请联系电话023-67015863进行删除！
咨询电话：13274045896
服务传真：023-67015863
电子邮箱：newlean@5sgl.com
在线咨询：
