班组管理——班组长讲话要注意“分寸”
来源/作者：网络 发布时间：2013年01月06日 阅读次数：次
班组长生活在一线，工作在现场，语言直率、坦荡、无所顾忌。但是，班组长还应注意到：在这个世界上，所有没有分寸、没有尺度的事情，都会做到过犹不及。比如你跟一个人交流的时候，什么时候说话，什么时候不说话，自己都要有分寸。
孔子说，“言未及之而言谓之躁”（《论语·季氏》）。话还没说到那儿，你就出来发表意见了，这叫毛毛躁躁。这不好。大家有大家的公共话题，一定要到众望所归，大家期待一个话题的时候，你再徐徐道来，这个时候才是合适的。另外，“言及之而不言”，孔子说这个毛病叫做“隐”。也就是说，话题已经说到这了，你本来应该自然而然地往下说，可你却吞吞吐吐，遮遮掩掩，不跟大家说心里话。这种班组长会让大家觉得彼此心里还存有隔膜。话题既然已经到这里了，你干嘛不说呢？是自我保护？还是故作矜持？还是要吊大家的胃口？总而言之，该说的时候不说，也不好。第三种情况，用孔子的话说就是“未见颜色而言谓之瞽”，这个“瞽”字说得很严厉，就是一个人不看别人的脸色，上来就说话，这就叫睁眼瞎说。你要注意了解对方，你要看看什么话能说，什么话不能说，这就是人与人之间的尊敬和顾忌。每一个人都有他生命中的光荣与隐痛，别人不要轻易去触及他的隐痛，这就需要你看眼色。
班组长讲话要讲究语言艺术，它是一个班组长综合修养的体现和管理能力的反映。如果班组长以理服人，以情动人，注意讲话的“分寸”，与职工能换位思考，交换想法，沟通感情，让职工感到亲切和蔼，那么职工也会向班组长敞开心扉，这样才有利于班组管理和生产目标的顺利实现。
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