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班组长管理运用“五指工作法”
来源/作者:网络 发布时间:2012年11月15日 阅读次数:
      华北制药集团公司制剂分厂生产二部包装组的一名班组长,管理的包装大组人员多,年龄落差大,人员流动性强。组员中岁数大的职工,工作缺乏积极性,不主动;年龄小的多为80后,又是独生子女,攀比依赖心理强;遇到紧急任务,大组经常雇佣几十名钟点工,组员最多时达200多人,几乎等同于华药的一个小车间。钟点工挣计件工资,任务完成后“走人”,他们干活只重数量不求质量,半年后如有市场质量的信息反馈,也无法追查和考核。
  “怎么管才能顺手,不闹事,和和气气地干好活儿”,经过多年的沉淀和探索,总结了一套既实用又直观的班组管理办法,可以用5个词归纳工作法——当仁不让、情理共用、恩威互促、刚柔相济、宽严并举。把这5个词比作人的五个手指,班组和谐是掌心,“当仁不让”大拇指,寓意为班组长遇到职工利益的事情,就得尽自己最大的努力去争取;“情理共用”是食指,承上启下,上联下达,只要和工友将心比心,就没有解不开的心结;“恩威互促”是中指,班组长不是“和事佬”,要有威望,拿得起事担得起责;“刚柔相济、宽严并举”是无名指和小拇指,刚性的管理和柔性的教育相结合,才有执行力。崔利说:“五指有长有短,只有手掌和手指配合自如,各自在工作中发挥不同的作用,区分场合,运用得当,便能有不同的妙用。”
  当仁不让争利益
  除了班组长、班组研究会会长职务外,还担任车间工会委员、职工代表。前两年,公司职代会对职工工资定级有个预案:有技术含量的岗位,定5B级工资;按照以前的认识,包装岗位都是手工活儿,没多少技术含量,议案中给包装岗位定的是4B级工资,包装车间的职工对此颇有微词。职代会上,在对议案举手表决时,有7名包装岗位的职工代表举手投了反对票,理由是现在包装岗位也上了小盒机和热封车,不是谁都能操作的,因此包装岗位也有一定的技术含量,应给包装操作工定5B级工资。因那届职代会坚持的是少数服从多数的举手表决原则,他们的诉求没能动摇议案的通过。但这个举动还是引起了企业领导的重视。会后,公司领导很快找到崔利了解情况。听完她讲述的理由后,便把他们的反应拿到班子会上研究,认为他们提得合情合理,决定为包装工每人每月提高50元工资。
  情理共用心换心
  一个班组就是一个“大家庭”,家和万事兴。这就需要在工作中“情理共用”,和工友们以心换心,把班组打造成一个和谐的团队。
  恩威互促树威望
  在大包装组里,一位的老职工,工作干得不错。按照规定,她符合单位规定的工资晋升条件,但晋升工资时,班组里并没有申报她。潘秀英想不通,便找到崔利“理论”。崔利看到潘秀英很着急,耐心等她把话说完,然后解释说:咱们组符合申报条件的人很多,但按规定,只有25%的人有机会晋升工资,因此,我们要优中选优。客观地讲,你以前提出过自己体质特殊,对青霉素原粉过敏,在岗位安排上,你已经得到了很好的照顾。
  “好事总不能都让一个人全占了。在晋升工资档次时,同等条件下,是不是该把机会让给那些不挑拣岗位、工作上任劳任怨的职工?我想,你要当班组长,也会这么做。”潘秀英看到崔利认真严肃的神态,想想以前工作中得到的种种关照,从心理上认同了崔利的说法。
  刚从技校毕业不久的包装工王楠楠对这件事有很深的感触:“都说崔组长和潘师傅个人关系好,但在处理这件事上看得出,崔组长是个不徇私情的人,办事很公正。”因为一贯的就事论事,不计个人恩怨,崔利在班组中享有很高的威望。
  “刚柔相济”提升执行力
  制药企业最注重的是产品质量和信誉。崔利采取刚性考核措施,结合柔性提醒和科学培训的方式,保障了质量高标准运行。
  运用“五指工作法”,崔利在工作中得心应手,也得到了各方的认可。她将各类型的员工团结起来,把大家的工作积极性充分调动起来,形成了一个具有很强凝聚力和讲正气的团队。如果每个班组长都能各司其职,像崔利一样把班组抓出凝聚力,抓出效益,就为企业实现自下而上的和谐与不折不扣的执行力,夯实了基础。

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